Informatie verkoop thuiswedstrijden blok 2
Op dinsdag 29 september om 20:00 uur start de online ‘verkoop’ voor het tweede blok van drie thuiswedstrijden van Go Ahead Eagles in de competitie. Alle seizoenkaarthouders kunnen vanaf dat moment zelf voor één van deze drie wedstrijden een gratis ticket ‘kopen’ via de online ticketmodule. Welke wedstrijd van de drie dat is, bepalen de seizoenkaarthouders zelf (zolang de voorraad strekt uiteraard).
“De kaartverkoop van het eerste blok is achter de rug; alle drie de thuiswedstrijden (tegen Jong Ajax, Jong FC Utrecht en FC Eindhoven) zijn uitverkocht”, aldus algemeen directeur Jan Willem van Dop. “We kunnen tevreden terugkijken op de manier waarop deze verkoop is gegaan. Uiteraard waren er ook enkele evaluatiepunten. Het tweede ‘verkoopblok’ bestaat uit drie aantrekkelijke affiches, waarbij we ons kunnen voorstellen dat er uitgesproken voorkeuren zijn onder onze seizoenkaarthouders. Dit terwijl we het door de beperkte capaciteit niet iedereen naar de zin kunnen maken. We hopen en rekenen daarom opnieuw op het begrip van supporters die onverhoopt teleurgesteld raken doordat het duel van hun keuze is uitverkocht.”
Tekst gaat verder onder foto.
De speciaal geplaatste stoelen op de B-Side maakten hun ‘debuut’ tegen Jong Ajax. (Foto: Erik Pasman)
Hieronder hebben we de vragen die wellicht bij je opkomen alvast beantwoord:
Zijn er dingen gewijzigd ten opzichte van het eerste verkoopblok?
Ja, na een evaluatie van het eerste verkoopblok is er een aantal kleine wijzigingen doorgevoerd:
1) De ‘drietjes’ en ‘viertjes’ (drie/vier plekken naast elkaar) zijn komen te vervallen. Deze bleven veelal leeg, waardoor onnodig lege plekken ontstonden. Er konden immers ook geen andere seizoenkaarthouders direct naast worden geplaatst. Voor een optimale bezetting is besloten alleen nog ‘eentjes’ en ’tweetjes’ aan te houden.
2) De publieksplekken op de Hoofdtribune zijn alleen beschikbaar voor seizoenkaarthouders van de Hoofdtribune.
3) Een belangrijk bericht voor seizoenkaarthouders die naar de wedstrijden gaan met een seizoenkaarthouder van 12 jaar of jonger: koop svp alleen een ticket voor jezelf en mail vervolgens je plek en het relatienummer / de naam van het kind naar ticketing@ga-eagles.nl. Wij sturen je dan een E-Ticket voor de plek naast jou toe*. Voor kinderen tot en met 12 jaar geldt namelijk de anderhalve meter-regel niet en op deze manier kunnen we het stadion maximaal bezetten met seizoenkaarthouders.
*Let op: Dit is niet mogelijk op de vakken 6, 7 en 8, aangezien daar alleen maar enkele stoelen zijn geplaatst.
Om welke wedstrijden gaat het in dit tweede verkoopblok?
Dinsdag 13 oktober 2020 (18:00 uur)
Go Ahead Eagles – De Graafschap
Zondag 1 november 2020 (20:00 uur)
Go Ahead Eagles – Excelsior
Let op: dit duel is verplaatst in verband met de live-uitzendingen in de tweede periode.
Zondag 15 november 2020 (12:15 uur)
Go Ahead Eagles – FC Den Bosch
Hoe kan ik als seizoenkaarthouder een gratis kaart kopen?
Op deze link vind je een document met een stappenplan om een gratis kaart te kopen.
Kan ik alleen een kaart kopen voor de tribune waarop ik een seizoenkaart heb?
Nee. Voor deze online verkoop worden de publieksvakken in het stadion vrijgegeven, behalve die op de Hoofdtribune. Daarvoor kunnen alleen seizoenkaarthouders van de Hoofdtribune een ticket kopen. Behalve die uitzondering kunnen seizoenkaarthouders dus zelf kunnen kiezen op welke tribune ze plaats willen nemen. Dit heeft er voornamelijk mee te maken dat de staanvakken door de coronamaatregelen niet in gebruik mogen worden genomen. Ondanks dat we 200 stoelen op de staanvakken 6, 7 en 8 gaan plaatsen, is de verhouding seizoenkaarthouders en beschikbare plaatsen op de B-Side anders dan op de andere tribunes. Dit betekent dat seizoenkaarthouders op de B-Side sowieso voor een deel op andere tribunes terecht zullen komen, waardoor verschuiving automatisch plaatsvindt.
Ik kom altijd samen met meerdere vrienden/familieleden naar de wedstrijd. Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat wij in de buurt van elkaar zitten?
Stel dat je samen met bijvoorbeeld vier vrienden/familieleden naar een wedstrijd wilt. Het handigst is dan om één iemand in één keer de vijf plekken te laten kopen, en de overige vier plekken vervolgens voor het ‘afrekenen’ toe te wijzen aan deze mede-seizoenkaarthouders. Dit toewijzen is verplicht, aangezien we in verband met de geldende maatregelen moeten weten wie op welke plek zit.
Op deze link vind je een document met een stappenplan hoe je plek(ken) kunt toewijzen.
Ik kom samen met iemand anders uit hetzelfde huishouden naar de wedstrijden. Kunnen wij naast elkaar plaatsnemen zonder lege stoelen ertussen?
Ja, dat kan. We hebben op alle tribunes plekken gecreëerd waar je met z’n tweeën naast elkaar kan zitten.
Let wel: je kunt alleen op een ’tweetje’ gaan zitten als je uit hetzelfde huishouden komt. Ook dien je in één bestelling beide plekken te bezetten. Hoe je in één bestelling meerdere kaarten kunt kopen, lees je in het document op deze link.
Wat als de wedstrijd waar ik het liefst heen wil vol zit?
Helaas geldt dan: vol=vol, en zul je een andere wedstrijd moeten kiezen. We betreuren dat er seizoenkaarthouders teleurgesteld zullen zijn, maar dat is tegelijkertijd inherent aan de situatie waar we nu met z’n allen in zitten. We hopen daarom op het begrip van seizoenkaarthouders die misschien in een ander vak, op een andere rij en/of bij een andere wedstrijd zitten dan ze het liefst hadden gewild.
Ik ben niet zo handig met de computer. Wat kan ik doen?
Voor seizoenkaarthouders die niet zo handig zijn met de computer, adviseren we het volgende:
1) Ken je een seizoenkaarthouder die wel handig is met de computer? Vraag hem/haar om tijdens het bestellen ook een kaart voor jou te kopen, en deze vervolgens aan jou toe te wijzen. In het document op deze link wordt beschreven hoe dat werkt.
2) Heb je een vriend/familielid die wel handig is met de computer? Vraag hem/haar om te helpen bij het bestellen. Misschien kan hij/haar het voor je doen, of even meekijken wanneer je gaat bestellen.
3) Op woensdag 30 september is de Fanstore van 13:00 uur tot 17:00 uur geopend. Onze medewerkers ondersteunen dan graag even bij het bestellen. Uiteraard worden hier geen administratiekosten voor gerekend. We willen natuurlijk voorkomen dat het te druk wordt in de Fanstore, dus kom alleen als opties 1) en 2) niet lukken.
Op dinsdagavond 29 september september ben ik niet in de gelegenheid achter een computer plaats te nemen, en ik ben bang dat de volgende dag de wedstrijd waar ik het liefst heen wil vol zit. Wat kan ik doen?
Dan adviseren we het volgende:
1) Ken je een seizoenkaarthouder die wel in de gelegenheid is op dinsdagavond 29 september? Vraag hem/haar om tijdens het bestellen ook een kaart voor jou te kopen, en deze vervolgens aan jou toe te wijzen. Hierboven is reeds beschreven hoe het toewijzen werkt.
2) Heb je een vriend/familielid die wel in de gelegenheid is op dinsdagavond 29 september? Verstrek hem/haar je inloggegevens en vraag hem/haar om de kaart voor jou te bestellen.
Ik ben seizoenkaarthouder en wil graag een niet-seizoenkaarthouder meenemen. Kan dat?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Alleen seizoenkaarthouders hebben toegang tot het stadion. Er is geen losse ticketverkoop.
Hoe betreed ik het stadion voor de wedstrijd?
Met het E-ticket dat je verkrijgt via de online bestelmodule. Zolang de coronamaatregelen gelden, is je seizoenkaart niet geldig.
Ik heb meerdere seizoenkaarten op mijn eigen naam. Kan ik deze allemaal gebruiken?
Nee, dat kan niet. We moeten vanwege de geldende coronareglementen weten wie er op welke plek plaatsneemt. Je zult je seizoenkaarten dus op de namen moeten zetten van degenen die naar de wedstrijd komen. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact op met ticketing@ga-eagles.nl, zodat de omzetting voor de start van de verkoop is geregeld.
Kan ik de thuiswedstrijden die ik niet kan bijwonen nog wel ergens zien?
Alle wedstrijden van Go Ahead Eagles in de eerste en tweede periode worden uitgezonden op FOX Sports. Dit gaat om zowel thuis- als uitduels.
Waarom worden er drie thuiswedstrijden in de online verkoop gedaan, en niet bijvoorbeeld zes, twaalf of allemaal?
De coronasituatie in ons land en in de wereld is constant aan verandering onderhevig. Datzelfde geldt voor de maatregelen. Het kan dus goed zijn dat er gedurende het seizoen andere maatregelen gaan gelden in de voetbalstadions, die weer invloed hebben op het aantal supporters dat we mogen toelaten. Vandaar dat het derde drietal thuiswedstrijden op een later moment in de verkoop gaat. Uiteraard zullen we ook hierover tijdig communiceren. Dat geldt ook voor een eventuele thuiswedstrijd in de KNVB Beker.
Ik heb bij het bestellen van mijn seizoenkaart gekozen voor full compensation. Als ik geen ticket aanschaf voor één van de drie duels, krijg ik dan alle drie de wedstrijden vergoed aan het einde van het seizoen?
Nee, je krijgt het aantal wedstrijden vergoed dat je noodgedwongen moet missen. In dit geval dus twee van de drie. Als je geen ticket aanschaft voor een van de drie wedstrijden is dat je eigen keuze.
